屏幕后的“無名英雄”

工程師  白勇

你我之間不關乎距離

一通電話，一條信息

我們彼此一鍵連接

前有奔波一線的售后工程師

后有屏幕后的遠程技術工程師

線上線下由愛科運維團隊共同守護

  快速回復   專業(yè)解答  

每天從打開電腦，他就馬不停蹄地忙著回復客戶，遠程解決問題。客戶通過線上遠程，就能快速高效地解決燃眉之急。“一定要在第一時間讓客戶問題得到解決”，遠程工程師白勇這么說道。所以他每天早早的到公司，要在客戶詢問的時候，快速回復客戶，并以他多年的工作經(jīng)驗，專業(yè)技術排除故障，解決問題。

受疫情影響，售后工程師不能第一時間到達現(xiàn)場，線上的咨詢比往常更多了，除了平日里的軟件技術服務以外，還多了很多關于硬件方面的問題需要線上解決。有著20年愛科工作經(jīng)驗的白師傅，對我們設備軟硬件專業(yè)知識了如指掌，都能高效地解決客戶難題。利用工作間隙，他還將客戶常見問題及解決方案整理成冊，以便能更快速、高效地幫助客戶。

愛科遠程運維工程師團隊，一直堅守在與客戶溝通的第一線，他們盡心盡力為客戶答疑解惑，快速排查故障、專業(yè)軟件指導，做好一切遠程技術服務，解決客戶問題，只為給客戶最好的體驗，令客戶滿意是他們最大的榮耀。